FAQ

Vos questions ? Nos réponses, sans détour.

Le modèle, les scores, les prix : tout ce qu'on nous demande le plus souvent.

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Comment gagnez-vous de l'argent ?

Nous touchons une commission d'affiliation quand vous réservez chez notre partenaire. Cette commission est payée par notre partenaire, pas par vous : le prix affiché est identique à celui que vous verriez en allant directement sur leur site. Aucun frais caché, aucun surcoût. C'est notre unique source de revenus.
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Pourquoi les prix datent parfois de 48 h ?

Les prix affichés proviennent d'un cache de recherches réelles des dernières 48 h. Cela permet d'afficher instantanément des prix indicatifs sans surcharger les compagnies. Au clic sur « Voir le vol », le prix est confirmé en temps réel sur notre partenaire : il peut varier légèrement selon la disponibilité du moment.
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Comment est calculé le Score Sérénité ?

Le Score Sérénité est une note sur 5 avions origami qui résume, d'un coup d'œil, à quel point un vol est tranquille. Il combine quatre critères pondérés (le poids exact de chacun reste notre recette maison), tous liés au vol lui-même :🎯 Ponctualité de la compagnie
D'après les rapports publics de ponctualité (Cirium On-Time Performance 2024, complété par l'AirHelp Score).
✈️ Vol direct / marge de correspondance
Un vol sans escale évite tout risque de correspondance manquée.
Qualité de service de la compagnie
Note de service Skytrax (classement étoiles / World Airline Awards 2025).
🛫 Qualité des aéroports de départ et d'arrivée
Classement Skytrax World's Best Airports 2025.
🆕 Ce qui a changé : le score ne prend plus en compte la sécurité de la destination. Elle est désormais traitée séparément par la note de sécurité. Quand une donnée manque, une valeur neutre est appliquée. C'est une aide à la décision, pas une garantie.
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Score Sérénité et note de sécurité, quelle différence ?

Ce sont deux repères complémentaires. Le Score Sérénité note le vol (compagnie, ponctualité, escales, aéroports). La note de sécurité note la destination (contexte du pays). Un vol peut être très serein vers un pays classé en vigilance : les deux se lisent séparément.
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Comment est calculée la note de sécurité d'un pays ?

Nous reprenons des sources officielles — au premier rang les conseils aux voyageurs du Ministère français de l'Europe et des Affaires étrangères (France Diplomatie). Chaque pays est classé en quatre niveaux, de la vigilance normale au déconseillé. Nous ne modifions pas ce classement : un système le vérifie automatiquement et l'affiche avec sa date de mise à jour.
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Puis-je faire confiance à la note de sécurité ?

C'est un premier repère, pas une garantie. Elle s'appuie sur des sources officielles, mais la sécurité d'un voyage dépend aussi de facteurs individuels : votre destination précise, votre profil, le contexte du moment. Avant de partir, consultez toujours France Diplomatie et souscrivez une assurance adaptée.
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Et le « Score Sérénité du séjour » sur les fiches ?

C'est un score complémentaire, propre à la destination (pas au vol). Il combine quatre critères : 🛡️ sécurité du pays, 😌 tranquillité au quotidien, 🚌 facilité de déplacement et 💬 anglais parlé. Vous le trouvez en haut de chaque fiche destination, avec le détail chiffré — jamais de boîte noire.
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Puis-je annuler ou modifier mon vol ?

Oui, mais la réservation étant effectuée chez notre partenaire, c'est directement avec eux que vous gérez annulation ou modification. Rendez-vous dans l'espace de notre partenaire (accessible depuis l'e-mail de confirmation) ou contactez leur service client. Les conditions dépendent du tarif choisi et des compagnies.
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Pourquoi un seul partenaire pour l'instant ?

Nous démarrons avec Kiwi.com car c'est lui-même un métamoteur qui compare plus de 720 compagnies et agences : vous bénéficiez déjà d'un très large panel. Nous ajouterons d'autres partenaires (Trip.com, Booking…) au fil de notre croissance, pour afficher plusieurs prix côte à côte. C'est notre feuille de route 2026.

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